Algemene voorwaarden Huidkliniek Maas & Waal
1.1 Onder “de huidtherapeut(en)” worden alle medewerkers van Huidkliniek Maas & Waal verstaan. Huidkliniek Maas & Waal is gevestigd aan de van Heemstraweg 48 B, 6658 KH, te Beneden Leeuwen. Onze huidtherapeuten zijn geregistreerd in het Kwaliteitsregister Paramedici en werken volgens de beroepscode van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH). De praktijkhouder is tevens lid van de NVH.
1.2 Onder “cliënt” verstaan we de persoon die Huidkliniek Maas & Waal opdracht geeft tot behandeling.
1.3 Waar “cliënt” staat, wordt ook de wettelijk vertegenwoordiger bedoeld.
1.4 Deze algemene voorwaarden maken deel uit van elke overeenkomst tussen Huidkliniek Maas & Waal en de cliënt.
1.5 Deze voorwaarden gelden ook wanneer wij andere zorgverleners inschakelen voor de uitvoering van de behandeling.
1.6 Op alle behandelovereenkomsten is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.
1.7 De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
2.1 De overeenkomst houdt in dat de cliënt Huidkliniek Maas & Waal opdracht geeft tot het uitvoeren van een (al dan niet geneeskundige) behandeling.
2.2 De huidtherapeut heeft het recht om onredelijke verzoeken te weigeren of een behandeling te weigeren.
3.1 De cliënt geeft vooraf toestemming voor de uitvoering van de behandeling.
3.2 De huidtherapeut kan vragen om deze toestemming schriftelijk te bevestigen.
3.3 Met het geven van toestemming gaat de cliënt er ook mee akkoord dat wij hulppersonen kunnen inschakelen en aansprakelijkheidsbeperkingen voor hen mogen aanvaarden. Wij zijn niet aansprakelijk voor fouten van hulppersonen, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
3.4 Zonder toestemming of bij intrekking ervan, kunnen wij de behandeling niet (meer) uitvoeren.
3.5 Voor minderjarigen (jonger dan 18 jaar) is schriftelijke toestemming nodig van een ouder, voogd of wettelijke vertegenwoordiger.
3.6 Bij het starten van een behandeling bij Huidkliniek Maas & Waal geeft de cliënt toestemming voor het delen van het e-mailadres met Qualizorg voor een anoniem patiëntervaringsonderzoek.
De patiënt is verplicht om ons tijdig en volledig te informeren over alles wat van belang is voor een goede uitvoering van de behandeling.
5.1 Het intakegesprek is kosteloos.
5.2 Tijdens het intakegesprek worden de behandelopties besproken en wordt een prijs afgesproken per behandeling of behandeltraject.
5.3 Prijswijzigingen kunnen voorkomen, maar worden altijd vooraf besproken.
5.4 Tarieven gelden voor de duur van een kalenderjaar, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
5.5 De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het controleren van vergoedingen door de zorgverzekeraar en het declareren van facturen.
6.1 Na de behandeling ontvangt de cliënt direct een factuur, die contant of per pin moet worden betaald.
6.2 De cliënt blijft verantwoordelijk voor de betaling, ook als de zorgverzekeraar niet vergoedt.
6.3 Betalingen worden eerst afgeboekt van de oudste openstaande facturen.
6.4 De cliënt moet zelf zorgdragen voor het declareren van kosten bij de verzekeraar. Huidkliniek Maas & Waal is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in polisvoorwaarden of vergoedingen.
6.5 Bij te late betaling kan wettelijke rente worden gerekend en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
6.6 Bij betalingsachterstand kan verdere behandeling worden opgeschort of alleen tegen directe betaling plaatsvinden, tenzij er sprake is van spoed of medische noodzaak.
6.7 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij wij daar uitdrukkelijk mee instemmen.
6.8 De betalingsverplichting blijft ook gelden als de behandeling wordt beëindigd of overgedragen.
7.1 Een afspraak dient minimaal 48 uur van tevoren te worden geannuleerd. Voor afspraken op maandag geldt dat annulering uiterlijk op de vrijdag ervoor vóór 17.00 uur moet plaatsvinden.
7.2 Annuleren kan telefonisch, via whatsapp of per e-mail. Een annulering is pas geldig zodra wij deze hebben ontvangen of bevestigd. Zie www.huidkliniekmaasenwaal.nl voor contactgegevens.
7.3 Bij te late of niet geannuleerde afspraken kan het volledige behandeltarief in rekening worden gebracht.
7.3.1 Annuleren van afspraken: Annuleringen dienen altijd per e-mail te worden doorgegeven (zie instructies in de bevestigingsmail). Bij te late annuleringen hanteren wij de volgende kosten:
7.3.2 No-show bij intakegesprekken: Bij het niet verschijnen op een intakeafspraak zonder afmelding hanteren wij de volgende werkwijze:
Als er tijdens of door de behandeling schade ontstaat waarvoor wij aansprakelijk zijn, is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering uitkeert. Geen aansprakelijkheid geldt als de cliënt zijn eigen verplichtingen niet is nagekomen.
9.1 Bij Huidkliniek Maas & Waal streven we ernaar om persoonlijke en kwalitatieve zorg te bieden, met de gezondheid van je huid en jouw zelfvertrouwen als uitgangspunt. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. Laat het ons vooral weten! Bespreek je klacht met je huidtherapeut of stuur een e-mail naar info@huidkliniekmaasenwaal.nl. We denken graag met je mee om samen tot een passende oplossing te komen.
9.2 Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij het Klachtenloket Paramedici. Huidkliniek Maas & Waal is aangesloten bij de Klachten- en Geschillenregeling Paramedici. Via deze regeling kun je contact opnemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris, die jouw klacht op een zorgvuldige en eerlijke manier behandelt. Meer informatie vind je op: https://www.kwaliteitsregisterparamedici.nl/klp/default.aspx.
Als een bepaling uit deze voorwaarden niet rechtsgeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.
Op alle overeenkomsten met Huidkliniek Maas & Waal is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.1 Huidkliniek Maas & Waal behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website of per e-mail, en gaan één maand na bekendmaking in. Als de patiënt binnen dit termijn geen bezwaar maakt, gaan we ervan uit dat de wijziging is geaccepteerd. Bij gemotiveerd bezwaar binnen een maand kan de overeenkomst worden beëindigd
